Google Bedrijfsprofiel: zo haal je er klanten uit

Een Google Bedrijfsprofiel is de gratis bedrijfsvermelding van Google. Het zorgt dat je bedrijf op Google Maps staat en rechts of bovenaan in de zoekresultaten verschijnt, met je openingstijden, reviews, foto’s en een knop om te bellen of een route te plannen.

Voor lokale bedrijven is het vaak de plek waar een klant je als eerste ziet. Nog voor je website. In deze gids lees je hoe het werkt, hoe je het goed neerzet en wat je elke maand doet om bovenaan te blijven.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel?

Het profiel is de kaart met je bedrijfsgegevens die Google toont als iemand naar je bedrijf zoekt, of naar wat je doet in jouw regio. Zoekt iemand “kapper Zeist”, dan ziet die eerst een kaartje met drie bedrijven. Die drie komen uit hun Bedrijfsprofiel.

Je beheert het profiel zelf, rechtstreeks vanuit Google Zoeken of Google Maps. Het kost niets. Wel moet je laten zien dat het bedrijf echt van jou is. Dat heet verifiëren.

Hoe bepaalt Google wie bovenaan staat?

Google noemt zelf drie factoren:

• Relevantie. Past je profiel bij wat iemand zoekt? Een juiste categorie en duidelijke diensten helpen hier het meest.

• Afstand. Hoe ver ben je van de zoeker of van de plaats in de zoekopdracht? Daar kun je weinig aan doen.

• Bekendheid. Hoe bekend is je bedrijf, online en offline? Reviews, je website en vermeldingen op andere sites tellen mee.

Afstand ligt vast. Relevantie en bekendheid kun je wel beïnvloeden. Daar gaat de rest van deze gids over.

Een profiel aanmaken of claimen

Heb je nog geen profiel, of weet je niet of er al een is? Zoek eerst op je bedrijfsnaam in Google Maps. Vaak bestaat er al een profiel dat Google zelf heeft aangemaakt. Dat claim je dan, in plaats van een tweede aan te maken.

Het hele stappenplan, inclusief verifiëren en wat je doet als het niet lukt, staat in Google Bedrijfsprofiel aanmaken en je bedrijf op Google Maps zetten.

Zo richt je je profiel goed in

Een half ingevuld profiel laat klanten liggen. Loop deze punten na:

• Naam: precies je echte handelsnaam. Zet er geen zoekwoorden of plaatsnamen bij. Google kan een profiel daarvoor schorsen.

• Hoofdcategorie: kies de meest specifieke categorie die past. Kijk welke categorie je best scorende concurrenten gebruiken. Voeg alleen extra categorieën toe die echt bij je aanbod horen.

• Adres of servicegebied: komen klanten niet bij je langs, verberg dan je adres en stel een servicegebied in.

• Telefoon, website en openingstijden: precies hetzelfde als op je website. Verschillen maken Google onzeker over welke gegevens kloppen.

• Websitelink: gebruik een link met UTM-codes, zodat je in Google Analytics ziet hoeveel bezoekers uit je profiel komen. Hoe dat werkt lees je in UTM-tags maken.

• Beschrijving: wat je doet, voor wie en waar. In gewone taal, zonder rijtje zoekwoorden.

• Diensten of producten: zet je belangrijkste diensten erin, met een korte uitleg.

• Foto’s: een logo, een omslagfoto en minstens vijf echte foto’s van je pand, je team en je werk. Geen stockfoto’s.

Reviews: zo krijg je ze en zo reageer je

Reviews zijn de grootste knop waar je zelf aan kunt draaien. Ze tellen mee voor je positie en ze bepalen of iemand jou kiest of de buurman.

• Vraag erom. Maak een reviewlink aan en stuur die na een geslaagde klus. In Google review link maken en delen lees je hoe en waar je die het beste deelt.

• Vraag iedereen. Google staat niet toe dat je alleen tevreden klanten om een review vraagt. Koop ook nooit reviews.

• Reageer op elke review, het liefst binnen een week. Bedank bij een positieve review persoonlijk. Blijf bij een negatieve review rustig, feitelijk en bied aan het offline op te lossen.

Meer tips en kant-en-klare teksten vind je in Google reviews krijgen en beantwoorden. Staat er een review die niet klopt of de regels breekt? Lees dan Google review verwijderen. Je reviews ook op je website laten zien kan ook: zie Google reviews op je website tonen.

Bijhouden: twintig minuten per maand

Een profiel is geen eenmalige klus. Wie het bijhoudt, valt meer op. Dit doen wij elke maand voor klanten:

• Een bericht plaatsen: een actie, een recent project of nieuws, met een knop naar de juiste pagina.

• Nieuwe foto’s toevoegen van recent werk.

• Voorgestelde wijzigingen controleren. Google en gebruikers kunnen je openingstijden of categorie aanpassen. Wijs wijzigingen af die niet kloppen.

• Openingstijden aanpassen rond feestdagen.

• Cijfers bekijken: hoeveel mensen belden, een route opvroegen of op je website klikten.

Toegang geven aan je bureau of een medewerker

Laat iemand anders je profiel beheren, maar blijf zelf eigenaar. We zien te vaak dat het profiel op naam staat van een oud-medewerker of een vorig bureau. Dan ben je de controle kwijt. Hoe je iemand toevoegt als beheerder lees je in iemand toevoegen aan je Google-bedrijfsprofiel.

Een profiel verwijderen of samenvoegen

Verhuisd, gestopt of per ongeluk twee profielen? Dan wil je het oude profiel sluiten of samenvoegen, zonder je reviews kwijt te raken. Hoe dat werkt staat in Google Bedrijfsprofiel verwijderen, sluiten of samenvoegen.

Fouten die we het vaakst zien

• Zoekwoorden of een plaatsnaam in de bedrijfsnaam.

• Andere openingstijden of een ander telefoonnummer dan op de website.

• Het profiel staat op naam van een medewerker of van het vorige bureau.

• Voorgestelde wijzigingen van Google worden nooit gecontroleerd.

• Reviews blijven onbeantwoord.

Veelgestelde vragen

Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?

Ja. Aanmaken en beheren kost niets. Je betaalt alleen als je ervoor kiest om te adverteren.

Hoe lang duurt verifiëren?

Dat verschilt. Google bepaalt welke methode je krijgt, bijvoorbeeld een video of een code. Vaak is het binnen een paar dagen rond, soms duurt het langer.

Kan ik een profiel hebben zonder bedrijfsadres?

Ja. Kom je bij klanten langs, zoals een loodgieter of schoonmaker, dan verberg je je adres en stel je een servicegebied in.

Hoe kom ik hoger in Google Maps?

Kies de juiste categorie, vul alles volledig in, zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn en verzamel regelmatig reviews. Een sterke website met pagina’s per dienst en plaats helpt ook. Daarover lees je meer bij lokale SEO.

Moet ik mijn profiel zelf bijhouden?

Dat kan prima. Heb je er geen tijd voor, dan kun je het uitbesteden. Wij nemen het mee als onderdeel van SEO uitbesteden.