Kennisbank
E-mailmarketing opzetten
E-mail is het enige kanaal waar je de lijst zelf in handen hebt. Geen algoritme dat bepaalt wie je bericht ziet, geen kosten per klik. Hieronder hoe je begint, wat je moet regelen en wat je beter niet doet.
Een tool kiezen
Voor de meeste MKB-bedrijven is een eenvoudige tool genoeg: een sjabloon, een formulier en een paar automatische mails. Kijk naar de prijs per contact, of het Nederlandstalig kan, en of het koppelt met je website en je webshop. Een dure tool met automations die je nooit gebruikt, is weggegooid geld.
Je lijst opbouwen
Zet een inschrijfformulier op je site, maar geef mensen een reden. Een nieuwsbrief is geen aanbod, een handige checklist of een kortingscode wel. Vraag bij elke klus of iemand de mail wil ontvangen, en zet een vinkje bij je offerteformulier. Koop nooit een lijst: die mensen kennen je niet en je overtreedt de regels.
De AVG-regels in het kort
Je hebt toestemming nodig, en je moet kunnen aantonen wanneer iemand die gaf. Elke mail heeft een zichtbare afmeldlink, en afmelden moet direct werken. In je mail staan je bedrijfsnaam en adres. Klanten mag je mailen over soortgelijke producten zonder aparte toestemming, maar ook dan geldt de afmeldlink.
Wat je stuurt
De vraag is niet wat jij wilt vertellen, maar wat de lezer eraan heeft. Een tip die hij vandaag kan gebruiken, een voorbeeld van een klus die je deed, een uitleg over iets dat vaak misgaat. Eén onderwerp per mail, één duidelijke actie onderaan.
De onderwerpregel
Die bepaalt of je mail wordt geopend. Houd hem kort genoeg voor een telefoonscherm, wees concreet en beloof niets wat er niet in staat. Vragen werken goed, hoofdletters en uitroeptekens niet. Test af en toe twee varianten tegen elkaar.
Automations die de moeite waard zijn
Begin met twee. Een welkomstmail die direct na inschrijving komt, want die wordt het best gelezen. En een opvolging na een offerte of aanvraag, met een herinnering en een antwoord op de vraag die klanten altijd stellen. De rest kan later.
Zorg dat je mail aankomt
Stel SPF, DKIM en DMARC in voor je domein, anders belandt je mail bij grote providers in de spam. Verstuur vanaf je eigen domein en niet vanaf een gratis adres. Ruim inactieve adressen op, want een lijst waar niemand op klikt verslechtert je reputatie.
Wat je meet
Kijk naar het aantal inschrijvingen per maand, het percentage dat opent, het percentage dat klikt en hoeveel aanvragen eruit komen. Open rates zijn sinds privacymaatregelen minder betrouwbaar, dus stuur vooral op kliks en op wat er daarna gebeurt op je website. Zet UTM-tags achter je links, dan zie je dat terug in je statistieken.
Wanneer het meer wordt dan een nieuwsbrief
Zodra je automatisch wilt reageren op gedrag, verschillende groepen anders wilt benaderen of e-mail wilt koppelen aan je webshop, wordt het werk. Op dat punt loont het om iemand mee te laten kijken, al is het maar voor de opzet.
Meer over dit onderwerp
E-mailmarketing voor zzp’ers
Let op
Drie dingen die het verschil maken
Een lijst die van jou is
Volgers op social leen je van het platform. Een e-maillijst is van jou, en blijft van jou als een kanaal verandert.
Regelmaat boven perfectie
Elke maand een eenvoudige mail werkt beter dan twee keer per jaar iets uitgebreids. Mensen moeten je blijven herkennen.
Iets te melden hebben
Stuur niet omdat het de eerste van de maand is. Stuur omdat je iets hebt dat de lezer verder helpt.
Diensten
Liever laten doen?
E-mail werkt het best als het aansluit op je website en je campagnes. Dit zijn de diensten die erbij horen.
Wil je e-mail laten aansluiten op de rest?
Vraag een groeiplan aan. We kijken hoe e-mail past bij je website en je campagnes.
Vrijblijvend en zonder verplichtingen
Online of op ons kantoor in De Bilt
Stuur ons een bericht
Vul het formulier in, dan nemen we contact met je op.