Google review link maken en delen: in je mail, op de factuur en via WhatsApp

Een Google review link maak je in je Google Bedrijfsprofiel: ga naar business.google.com, kies Reviews lezen en dan Meer reviews krijgen, en kopieer de link. Een klant die op die link klikt, komt direct in het venster om een review te schrijven. Hieronder lees je hoe je de link en de QR-code maakt en waar je ze het beste deelt.

Waarom een review link?

Zonder link moet een klant je bedrijf eerst zelf opzoeken in Google, het profiel openen en de knop voor reviews vinden. Bij elke extra stap haakt iemand af. Met een directe link is het één klik. Zo krijg je meer Google reviews met dezelfde moeite.

Zo maak je de link en de QR-code

Je hebt een geverifieerd bedrijfsprofiel nodig. Heb je dat nog niet, lees dan eerst hoe je een Google Bedrijfsprofiel maakt. Gebruik een computer: volgens Google kun je de QR-code voor reviews alleen in een browser op een computer maken.

1. Ga naar business.google.com en open je bedrijfsprofiel.

2. Kies Reviews lezen.

3. Kies Meer reviews krijgen.

4. Klik op Kopiëren om de link te kopiëren.

5. Wil je de QR-code? Klik er met de rechtermuisknop op en kies Afbeelding opslaan als...

Test de link meteen: open hem in een privévenster en kijk of het reviewvenster van jouw bedrijf verschijnt. Bewaar de link en de QR-code daarna op een vaste plek, zodat jij en je collega’s ze altijd bij de hand hebben.

Waar deel je de link?

Google noemt zelf onder meer bonnetjes, bedankmails, het einde van een chatgesprek en bordjes in je winkel. Dit zijn de plekken die voor de meeste ondernemers het beste werken.

In je bedankmail of orderbevestiging

Stuur de mail een paar dagen na de levering of afspraak, als de klant het resultaat heeft gezien. Zet de link als duidelijke knop of tekstlink in de mail. Een voorbeeld:

Bedankt voor je bestelling. We hopen dat alles naar wens is. Heb je twee minuten? Met een korte review help je andere klanten kiezen: [je review link]

Verstuur je mails automatisch, bijvoorbeeld vanuit je webshop of een programma als ActiveCampaign, dan kun je dit bericht in je vaste mailflow opnemen. Zo vergeet je het nooit.

Op de factuur

Een factuur wordt altijd geopend. Zet onderaan een korte regel met de link, of de QR-code als je factuur ook geprint wordt. Bijvoorbeeld: ‘Tevreden over onze service? Laat een Google review achter via [je review link].’ Houd het bij één regel, zodat het de betaalinformatie niet in de weg zit.

Via WhatsApp

Bij klanten die je persoonlijk hebt gesproken, werkt een kort WhatsApp-bericht goed. Het voelt persoonlijker dan een mail. Een voorbeeld:

Hoi Sanne, fijn dat we je vandaag konden helpen. Zou je ons een korte Google review willen geven? Dat helpt ons echt. Via deze link gaat het in een minuut: [je review link]

Als QR-code op papier

Zet de QR-code op een kaartje bij de bestelling, op de kassabon of op een bordje bij de balie of kassa. Schrijf er in een paar woorden bij wat de code doet, bijvoorbeeld ‘Scan en laat een review achter’. Een losse QR-code zonder uitleg wordt zelden gescand.

In je e-mailhandtekening

Een korte regel als ‘Tevreden? Laat een review achter’ met de link eronder. Zo komt de link bij elke mail mee, zonder dat je er steeds om hoeft te vragen.

Waar je op let

• Vraag iedereen, niet alleen tevreden klanten. Volgens het beleid van Google mag je niet selectief om positieve reviews vragen of negatieve reviews ontmoedigen.

• Geen beloning. Korting, een cadeautje of een gratis product in ruil voor een review noemt Google valse betrokkenheid. Dat is verboden.

• Stuur de inhoud niet. Je mag vragen waar de review over kan gaan, maar je mag de klant niet vertellen wat hij moet schrijven.

• Een Google-account is nodig. Klanten moeten ingelogd zijn op een Google-account om een review te plaatsen. Dat kan ook een account met een ander e-mailadres dan Gmail zijn.

Krijg je toch een slechte review, reageer dan rustig en zakelijk. Wanneer je een review wel kunt laten weghalen, lees je in Google review verwijderen.

Meer dan een link

De link maakt het makkelijk, maar je moet er nog steeds om vragen. Op welk moment je dat doet, wat je zegt en hoe je het in je werkwijze inbouwt, lees je in Google reviews krijgen. Reviews zijn een van de onderdelen van je lokale vindbaarheid, samen met een volledig bedrijfsprofiel en een goede website.

Liever laten regelen?

Wil je dat je bedrijfsprofiel, reviews en lokale zoekresultaten goed op orde zijn? Bekijk hoe Rocketstyle je lokale vindbaarheid aanpakt of plan een kennismaking.