Reviews verzamelen na een bestelling in WooCommerce

Reviews zijn voor een webshop een van de sterkste redenen om te kopen. Een bezoeker die twijfelt, leest wat andere kopers ervan vinden. Toch vragen veel webshops er niet actief om. In dit artikel lees je hoe je in WooCommerce structureel meer reviews krijgt.

Productreviews of webshopreviews?

Je hoeft niet alles te doen. Kies er één of twee, en vraag daar consequent om.

Productreviews aanzetten in WooCommerce

1. Ga naar WooCommerce, Instellingen, Producten.

2. Zet reviews aan en kies of klanten ook sterren kunnen geven.

3. Zet aan dat alleen geverifieerde kopers een review kunnen plaatsen. Dat voorkomt spam en maakt reviews betrouwbaarder.

4. Controleer of reviews ook per product aanstaan, bij het tabblad Geavanceerd van het product.

Automatisch om een review vragen

De meeste reviews krijg je als je er zelf om vraagt, op het juiste moment. Dat is niet direct na de bestelling, maar een paar dagen na levering, als de klant het product heeft gebruikt.

• Met een plug-in of e-mailtool: stuur automatisch een mail een aantal dagen nadat de bestelling op afgerond is gezet.

• Via een reviewplatform: platforms als Kiyoh en Trustpilot hebben een koppeling met WooCommerce die de uitnodiging zelf verstuurt.

• Persoonlijk: een kort kaartje in het pakket met een QR-code naar je reviewpagina. Voor Google gebruik je je Google-reviewlink.

Tips voor de reviewmail

• Kort en persoonlijk, met de naam van het product en een foto.

• Eén duidelijke knop naar het reviewformulier.

• Vraag het één keer, eventueel met één herinnering. Niet vaker.

Houd je aan de regels

• Laat op je website zien of en hoe je controleert dat reviews van echte kopers komen. Dat is sinds 2022 verplicht.

• Plaats geen nepreviews en koop ze niet. Dat is misleidend en verboden.

• Toon niet alleen de positieve reviews. Een paar minder goede reviews maken het geheel juist geloofwaardiger.

• Beloon klanten niet alleen voor een positieve review. Een beloning voor elke review mag, mits je dat duidelijk vermeldt.

Reageer op reviews

Bedank klanten voor positieve reviews en reageer rustig en concreet op negatieve reviews. Bezoekers lezen niet alleen de review, maar ook hoe jij reageert. Zie ook meer Google-reviews krijgen en Google-reviews op je website tonen.

Veelgestelde vragen

Hoe zet ik reviews aan in WooCommerce?

Via WooCommerce, Instellingen, Producten. Daar zet je productreviews en sterren aan, en kun je reviews beperken tot geverifieerde kopers.

Wanneer vraag ik om een review?

Een paar dagen na levering, als de klant het product heeft kunnen gebruiken. Bij snel verbruikte producten kan dat eerder, bij grote aankopen wat later.

Komen mijn productreviews in Google?

Productreviews kunnen als sterren in de zoekresultaten verschijnen, als je webshop de juiste productgegevens meestuurt. Meer daarover in WooCommerce SEO.

Hulp bij je webshop

Wij bouwen en onderhouden WooCommerce-webshops voor het MKB, inclusief koppelingen en vindbaarheid. Lees meer over een webshop laten maken, of bekijk wat Google Shopping voor je webshop kan doen.