STP-model: segmenteren, targeten en positioneren uitgelegd

Niet iedereen is je klant. Wie iedereen wil bereiken, bereikt uiteindelijk niemand, en betaalt ook nog eens voor al die advertenties die bij de verkeerde mensen terechtkomen. Het STP-model helpt je kiezen voor wie je er bent en hoe je je bij die groep onderscheidt.

Wat is het STP-model?

STP staat voor segmenteren, targeten en positioneren. Het model is bekend geworden door Philip Kotler en bestaat uit drie stappen:

1. Segmenteren: je verdeelt de markt in groepen met gemeenschappelijke kenmerken of behoeften.

2. Targeten: je kiest de groep of groepen waar je je op richt.

3. Positioneren: je bepaalt hoe je bij die groep bekend wilt staan, en waarom ze voor jou kiezen.

Stap 1: segmenteren

Je deelt je markt op met een of meer criteria. Kies criteria die echt verschil maken in wat klanten nodig hebben.

Stap 2: targeten

Niet elk segment is even interessant. Beoordeel ze op deze punten:

• Omvang en groei: is de groep groot genoeg, en groeit hij?

• Bereikbaarheid: kun je deze groep bereiken met je budget en kanalen?

• Concurrentie: hoeveel anderen richten zich al op deze groep?

• Past het bij je sterktes: kun je deze groep beter helpen dan anderen? Gebruik hiervoor je SWOT-analyse.

• Winstgevendheid: leveren deze klanten genoeg op?

Voor de meeste MKB-bedrijven werkt het goed om op één of twee segmenten te focussen. Met een beperkt budget kun je een kleine groep beter bedienen dan een grote groep half.

Stap 3: positioneren

Je positie is de plek die je inneemt in het hoofd van je klant. Vat die samen in één zin. Dit format helpt:

Voor [doelgroep] die [behoefte], is [bedrijf] de [categorie] die [onderscheid], omdat [bewijs].

Het onderscheid moet kloppen en te bewijzen zijn. “Kwaliteit” en “klantgericht” zegt iedereen. Een vaste levertijd, een specialisatie of een garantie is wel onderscheidend.

Voorbeeld: STP voor een drukkerij

Een fictief voorbeeld: een drukkerij met eigen machines en een klein team.

Uit die keuze volgt de rest: een pagina speciaal voor evenementenbureaus, Google Ads op zoekwoorden als “spoed drukwerk” en LinkedIn-advertenties gericht op eventmanagers.

Van STP naar persona en marketingmix

Na STP weet je voor wie je er bent. De volgende stap is die doelgroep concreet maken met een persona, en je aanbod uitwerken in de marketingmix.

Veelgemaakte fouten

• Segmenteren op kenmerken die niets zeggen over wat klanten nodig hebben.

• Toch iedereen willen bedienen, uit angst om klanten mis te lopen.

• Een positionering die je concurrent ook zou kunnen gebruiken.

• Een positionering kiezen die je niet waarmaakt in je dienstverlening.

Veelgestelde vragen

Waar staat STP voor?

Segmenteren, targeten en positioneren. In het Engels: segmentation, targeting en positioning.

Wat is het verschil tussen een segment en een doelgroep?

Een segment is een groep in de markt. Een doelgroep is het segment dat je kiest om je op te richten.

Moet ik me op één segment richten?

Niet per se, maar met een beperkt budget werkt focus bijna altijd beter. Begin met het segment waar je het sterkst staat, en breid daarna uit.

Van model naar plan

STP maakt duidelijk voor wie je marketing is. In een gratis groeiplan kijken we samen naar jouw bedrijf en rekenen we uit welke kanalen en welk budget passen. Liever eerst zelf aan de slag? Gebruik dan het template voor een online marketingplan.