Golden Circle van Simon Sinek: why, how en what uitgelegd

De meeste bedrijven vertellen eerst wat ze doen, daarna hoe, en zelden waarom. De Golden Circle draait dat om. Het idee: mensen kopen niet alleen wat je doet, maar ook waarom je het doet. In dit artikel lees je hoe het model werkt, hoe je het invult en waar je op moet letten.

Wat is de Golden Circle?

De Golden Circle komt van Simon Sinek en werd bekend door een TED-talk uit 2009 en het boek Start with Why. Het model bestaat uit drie cirkels:

De meeste bedrijven communiceren van buiten naar binnen: eerst het what. Volgens Sinek werkt het van binnen naar buiten beter. Begin bij het why, zodat klanten zich herkennen in waar je voor staat.

De Golden Circle invullen in vier stappen

1. Begin bij het what. Dat is het makkelijkst: wat verkoop je, aan wie?

2. Bepaal het how. Wat doe je anders of beter? Gebruik je onderscheid uit je positionering.

3. Zoek het why. Waarom ben je begonnen? Wat stoorde je in de branche? Wat wil je dat klanten ervaren?

4. Toets het. Herkent een klant zich erin? Kun je het waarmaken? Klinkt het als jullie, of als een slogan?

Voorbeeld: een verhuisbedrijf

Een fictief voorbeeld: een verhuisbedrijf voor particulieren en kleine bedrijven.

Van buiten naar binnen klinkt dat zo: “Wij verzorgen verhuizingen in de regio. Neem contact op voor een offerte.” Van binnen naar buiten: “Verhuizen is spannend genoeg. Met een vaste ploeg en een opname vooraf wordt het een mooie dag. Vraag je opname aan.” Het tweede spreekt meer aan, en zegt nog steeds wat je doet.

De Golden Circle in je marketing

• Op je website: het why in de openingszin van je homepage of je over-ons-pagina, direct gevolgd door het what.

• In advertenties: het why als haakje, het how als bewijs.

• In je team: een helder why helpt ook bij het werven en houden van mensen die erbij passen.

Een kanttekening

Een why werkt alleen als het echt is en als je het waarmaakt. “Wij geloven in kwaliteit” is geen why, dat zegt iedereen. En je klant wil nog steeds snel weten wat je doet en wat de volgende stap is. Houd het why dus kort, en zorg dat het what direct duidelijk is. Meer daarover in meer aanvragen via je website.

Veelgemaakte fouten

• Een why dat zo algemeen is dat elke concurrent het ook zou kunnen zeggen.

• Alleen het why vertellen, waardoor bezoekers niet weten wat je verkoopt.

• Een why opschrijven dat niet klopt met hoe je werkt.

Veelgestelde vragen

Wie heeft de Golden Circle bedacht?

Simon Sinek. Het model werd bekend door een TED-talk uit 2009 en het boek Start with Why.

Wat is het verschil tussen het why en een missie?

Ze liggen dicht bij elkaar. Een missie beschrijft vaak wat je doet en voor wie. Het why gaat over de reden erachter: waarom het jou en je klanten iets kan schelen.

Werkt de Golden Circle ook voor een klein bedrijf?

Ja, juist. Bij een klein bedrijf is het verhaal van de eigenaar vaak het why. Dat maakt je herkenbaar tussen grotere en meer anonieme concurrenten.

Van model naar plan

Een helder why maakt je herkenbaar. In een gratis groeiplan kijken we samen naar jouw bedrijf en rekenen we uit welke kanalen en welk budget passen. Liever eerst zelf aan de slag? Gebruik dan het template voor een online marketingplan.