Meer aanvragen via je website: 8 dingen die werken

De meeste bedrijven die meer klanten willen, gaan op zoek naar meer bezoekers. Vaak zit de winst eerst ergens anders: bij de bezoekers die er al zijn en nu niets doen. Acht dingen die daarbij helpen.

1. Noem je prijzen

Het is de meest gestelde vraag en de minst beantwoorde. Een vanaf-bedrag of een bandbreedte is genoeg. Je krijgt er minder aanvragen door, maar wel van mensen die bij je passen, en dat scheelt je beiden een gesprek.

2. Maak per dienst een pagina

Eén pagina met alles wat je doet, converteert slecht en scoort nergens op. Wie zoekt op een specifieke dienst wil een pagina over die dienst, met voorbeelden en een prijs. Dat helpt je vindbaarheid en je conversie tegelijk.

3. Zet bewijs op elke pagina

Reviews, cases, logo’s van klanten en een gezicht. Bij twijfel doen mensen niets, en bewijs haalt die twijfel weg. Zet het bij de actie, niet alleen op een aparte pagina die niemand bezoekt.

4. Maak contact opnemen makkelijk

Telefoonnummer bovenaan en klikbaar, een kort formulier, en duidelijkheid over wanneer je reageert. Bied meerdere manieren aan, want de een belt liever en de ander stuurt liever een bericht laat op de avond.

Een formulier dat wel wordt ingevuld

Het formulier is vaak het laatste obstakel. Een voorbeeld van een offerteformulier van een schilder, voor en na het herschrijven:

Meer voorbeelden van knopteksten staan in call to action schrijven. Een formulier maken in WordPress lees je in contactformulier in WordPress.

5. Reageer snel

De kans op een opdracht daalt hard naarmate je langer wacht. Wie binnen een uur terugbelt, wint vaker dan wie de volgende dag mailt. Dit kost geen geld en is meestal de goedkoopste verbetering die er is.

6. Geef mensen die nog niet zover zijn iets

Niet iedereen wil vandaag een offerte. Een checklist, een voorbeeld of een korte scan geeft je een contactmoment met mensen die er over drie maanden wel klaar voor zijn. Vraag alleen om een naam en een mailadres.

7. Kom terug bij bezoekers die wegklikten

Met retargeting laat je een advertentie zien aan mensen die je site al bezochten. Dat is meestal het goedkoopste advertentieverkeer dat je kunt kopen, omdat ze je al kennen.

8. Meet waar mensen afhaken

Zonder meting verbeter je op gevoel. Meet je formulieren, je telefoonklikken en per pagina hoeveel aanvragen er vandaan komen. Dan zie je vanzelf welke pagina veel bezoek krijgt en niets oplevert.

Veelgestelde vragen

Hoeveel velden mag een contactformulier hebben?

Zo weinig mogelijk. Naam, e-mail of telefoon en een korte vraag is voor de meeste dienstverleners genoeg. Alles wat je pas later nodig hebt, vraag je in het eerste gesprek.

Moet ik een telefoonnummer verplicht maken?

Liever niet. Een verplicht telefoonnummer laat een deel van de mensen afhaken. Maak het optioneel, met een zin erbij als "dan bellen we je terug, als je dat fijner vindt".

Hoe weet ik waar mensen afhaken in mijn formulier?

Meet het begin en het verzenden van je formulier als aparte events, zie events en conversies meten met Google Tag Manager. Het verschil tussen die twee laat zien hoeveel mensen halverwege stoppen.

De hele route van bezoeker naar klant staat in de uitleg over online leadgeneratie.

Haalt je huidige website dit niet, lees dan hoe een website laten maken bij ons werkt.