Facebook-advertentie afgekeurd? Zo los je het op

Is je advertentie op Facebook of Instagram afgekeurd? Dan ligt het bijna altijd aan een van zes dingen: je tekst, je beeld, je landingspagina, je doelgroep, een vergeten speciale advertentiecategorie of je account zelf. In de meeste gevallen los je het op door de advertentie aan te passen en opnieuw in te dienen. Hieronder per oorzaak wat je doet, en hoe je bezwaar maakt als Meta het mis heeft.

Stap 1: zoek uit waarom je advertentie is afgekeurd

Open Advertentiebeheer en ga met je muis over de status in de kolom Weergave. Klik op Details bekijken. Meta noemt daar het beleid waar je advertentie tegenin zou gaan. Een overzicht van al je afgekeurde advertenties en eventuele beperkingen vind je onder Accountkwaliteit.

De 6 meest voorkomende oorzaken

1. Je tekst spreekt mensen aan op persoonlijke kenmerken

Zinnen als "Heb jij last van je rug?" of "Ben jij ook schulden aan het opbouwen?" suggereren dat je iets weet over gezondheid, geld of andere persoonlijke kenmerken van de lezer. Meta keurt dat af. Herschrijf het naar een algemene uitspraak: "Heb jij last van je rug? Wij helpen je" wordt "Rugklachten? Onze fysiotherapeuten helpen je verder".

2. Je belooft te veel

Garanties op resultaat, "binnen een week 10 kilo kwijt" of "verdien €5.000 per maand vanuit huis" zijn een snelle weg naar afkeuring. Hetzelfde geldt voor voor-en-na-foto's bij gezondheid en uiterlijk. Maak je claim concreet en controleerbaar, of laat hem weg.

3. Je beeld of video klopt niet

Denk aan muziek of logo's waar je geen rechten op hebt, beeld van lage kwaliteit, of een realistisch AI-beeld zonder dat je dat aangeeft. Gebruik eigen beeld of rechtenvrije bronnen en vink bij AI-beeld de melding aan.

4. Je landingspagina werkt niet of past niet

Een link die niet werkt, doorstuurt naar een pdf of naar een pagina die niets met de advertentie te maken heeft, wordt afgekeurd. Ook een ontbrekende privacyverklaring kan een reden zijn. Zorg dat de pagina laadt, over hetzelfde gaat als je advertentie en een privacyverklaring heeft. Hoe een goede pagina eruitziet, lees je in een landingspagina maken.

5. Je bent een speciale advertentiecategorie vergeten

Dit zien we het vaakst bij vacatures. Adverteer je met vacatures, woningen, financiële producten of maatschappelijke en politieke onderwerpen, dan moet je bij het aanmaken van de campagne de juiste speciale advertentiecategorie kiezen. Doe je dat niet, dan wordt je advertentie afgekeurd of gepauzeerd.

Met zo'n categorie gelden beperkingen: je kunt niet richten op leeftijd of geslacht, gedetailleerde interesses zijn sterk beperkt, vergelijkbare doelgroepen zijn niet beschikbaar en je kunt niet kleiner richten dan een straal van zo'n 17 kilometer. Dat betekent niet dat werven via Meta niet werkt. Het betekent dat je advertentie zelf het filteren moet doen: noem de functie, de plaats en wat je biedt al in de eerste regel.

6. Je account heeft een beperking

Worden ineens al je advertenties afgekeurd, kijk dan in Accountkwaliteit of je account beperkt is. Dat gebeurt bij een nieuw account dat direct veel uitgeeft, na een betaalprobleem, of na een inlog die Meta verdacht vond. Volg de stappen in Accountkwaliteit en bevestig zo nodig je identiteit. Is je account overgenomen, lees dan Facebook gehackt.

Stap 2: pas je advertentie aan of maak bezwaar

Weet je wat er mis is? Pas de advertentie aan en sla hem op. Hij gaat dan automatisch opnieuw in beoordeling. Dat is bijna altijd de snelste weg.

Denk je dat Meta zich vergist? Ga naar Accountkwaliteit, kies de afgekeurde advertentie en klik op Nieuwe beoordeling aanvragen. Leg kort uit waarom je advertentie en landingspagina binnen de regels vallen. Een medewerker of een tweede systeem kijkt er dan nog een keer naar. Dat duurt meestal een tot twee dagen.

Maak niet dezelfde advertentie vijf keer opnieuw aan. Herhaaldelijk afgekeurde advertenties tellen mee in de beoordeling van je account, en dat kan leiden tot een beperking van je hele advertentieaccount.

Zo voorkom je afkeuring

• Lees je tekst terug met de vraag: suggereer ik iets over de lezer zelf?

• Beloof alleen wat je kunt waarmaken en onderbouwen.

• Gebruik eigen beeld en controleer of je landingspagina werkt, ook op mobiel.

• Kies bij vacatures, woningen en krediet altijd de speciale advertentiecategorie.

• Bouw een nieuw account rustig op, in plaats van op dag één een groot budget in te zetten.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de beoordeling van een advertentie?

Meestal minder dan 24 uur, vaak een paar minuten. Staat je advertentie langer dan twee dagen in beoordeling, neem dan contact op met Meta via Business Support Home.

Mijn advertentie was eerst goedgekeurd en nu afgekeurd. Kan dat?

Ja. Meta blijft advertenties controleren nadat ze live staan, bijvoorbeeld als er meldingen binnenkomen of als je landingspagina verandert.

Telt een afgekeurde advertentie mee voor mijn account?

Eén afgekeurde advertentie is geen probleem. Veel afkeuringen in korte tijd kunnen wel leiden tot beperkingen op je account.

Liever dat wij het oplossen?

Wij beheren dagelijks campagnes op Facebook en Instagram, ook voor vacatures. Loop je vast met afgekeurde advertenties of een beperkt account, lees dan wat social media adverteren uitbesteden bij Rocketstyle inhoudt. Hoe adverteren op Meta in het algemeen werkt, lees je in adverteren op Facebook en Instagram.