WooCommerce-e-mails aanpassen: zo krijg je ze in je eigen stijl

De mails van je webshop zijn de berichten die klanten het best lezen. Toch staan ze in veel webshops nog op de standaardinstellingen, met de standaardkleur en algemene teksten. Met een paar instellingen maak je er nette mails van in je eigen stijl. Voor de meeste aanpassingen heb je geen code nodig.

Welke mails verstuurt WooCommerce?

Je vindt alle mails in WordPress onder WooCommerce, Instellingen, E-mails. De belangrijkste zijn:

Stap 1: afzender en opmaak

Op de pagina met e-mailinstellingen stel je in wat voor alle mails geldt:

• Afzendernaam: de naam van je webshop.

• Afzenderadres: een adres op je eigen domein, zoals info@jouwwebshop.nl. Gebruik geen Gmail-adres.

• Headerafbeelding: je logo. Gebruik een bestand dat al in je mediabibliotheek staat.

• Voettekst: je bedrijfsnaam en contactgegevens.

• Kleuren: basiskleur, achtergrond en tekstkleur in je huisstijl.

Stap 2: tekst per mail

1. Klik op de mail die je wilt aanpassen, bijvoorbeeld Bestelling wordt verwerkt.

2. Vul het onderwerp in, bijvoorbeeld: Bedankt voor je bestelling bij {site_title}.

3. Vul de e-mailkop in, bijvoorbeeld: Bedankt voor je bestelling.

4. Gebruik het veld Extra inhoud voor bijvoorbeeld de levertijd of de contactgegevens van je klantenservice.

5. Sla op en herhaal dit voor de andere mails.

In de teksten kun je variabelen gebruiken, zoals {site_title}, {order_number} en {order_date}. WooCommerce vult die automatisch in.

Stap 3: bekijken en testen

In de e-mailinstellingen kun je de opmaak bekijken met een voorbeeld. Plaats daarna ook een echte testbestelling, en open de mail op je telefoon en op je computer. Kijk of het logo goed staat en of alle teksten in het Nederlands zijn.

Meer aanpassen

Pas je de code aan, gebruik dan altijd een childthema. Anders ben je je wijzigingen bij een thema-update kwijt. Controleer na grote WooCommerce-updates of je kopieën nog kloppen. Meer over de laatste twee punten lees je in reviews verzamelen in WooCommerce en Sendcloud koppelen aan WooCommerce.

Mails komen niet aan of belanden in de spam

WordPress verstuurt mail standaard via de webserver, en die mail wordt vaak geweigerd of als spam gezien. Dit is de oplossing:

1. Controleer in WooCommerce of de mail aan staat. Kijk ook bij de bestelling in de notities of de mail is verstuurd.

2. Installeer een SMTP-plug-in en verstuur je mail via je eigen mailserver of een maildienst.

3. Stel SPF, DKIM en DMARC in voor je domein. Lees mail komt in spam.

4. Stuur een testmail en kijk of die in de inbox komt.

Veelgestelde vragen

Waarom krijg ik zelf geen mail bij een nieuwe bestelling?

Controleer het ontvangstadres bij de mail Nieuwe bestelling. Staat dat goed, dan is de kans groot dat je server de mail niet goed verstuurt. Gebruik dan een SMTP-plug-in.

Hoe zet ik een mail uit?

Klik op de mail en haal het vinkje weg bij de optie om deze e-mailmelding in te schakelen.

De mails zijn in het Engels. Hoe los ik dat op?

Controleer of de taal van je website op Nederlands staat, en werk de vertalingen bij onder Dashboard, Updates. Teksten die je zelf hebt ingevuld, moet je zelf aanpassen.

Hulp bij je webshop?

Wij bouwen en onderhouden WooCommerce-webshops en richten betalingen, verzending en marketing voor je in. Lees meer over een webshop laten maken, of vraag een gratis groeiplan aan.