Inloggen in WordPress lukt niet: de oorzaken en oplossingen

Je wilt iets aanpassen op je website, maar je komt er niet meer in. Dat kan veel oorzaken hebben, en de oplossing hangt af van wat je precies ziet. Zoek hieronder de situatie op die bij jou past.

Stap 1: gebruik je het juiste adres?

Het standaardadres om in te loggen is jouwdomein.nl/wp-admin of jouwdomein.nl/wp-login.php. Krijg je een 404-pagina, dan is het inlogadres waarschijnlijk veranderd door een beveiligingsplug-in. Kijk in je wachtwoordkluis of oude mails, of vraag het na bij degene die de website heeft gebouwd.

Welke situatie herken je?

Zie je een foutmelding in plaats van het inlogscherm, lees dan WordPress kritieke fout oplossen of fout bij het maken van de databaseconnectie.

Wachtwoord resetten zonder mail

Komt de resetmail niet aan, dan kun je het wachtwoord op een andere manier wijzigen. Bij veel hostingpartijen zit in het controlepaneel een WordPress-beheerder waarmee je direct een wachtwoord instelt of inlogt. Dat is de veiligste optie als je geen ervaring hebt met databases.

Via de database kan het ook. Open phpMyAdmin bij je hosting, ga naar de tabel wp_users (het voorvoegsel kan afwijken) en wijzig bij je gebruiker het veld user_pass. Kies daarbij de functie MD5. WordPress zet het wachtwoord bij de eerstvolgende login om naar een veiligere versleuteling. Maak hiervoor altijd eerst een back-up van de database.

Geblokkeerd door een beveiligingsplug-in

Plug-ins die het aantal inlogpogingen beperken, blokkeren je na een paar foute pogingen. Meestal duurt dat een tijdje. Kun je niet wachten, geef dan via FTP of het bestandsbeheer de map van die plug-in in wp-content/plugins tijdelijk een andere naam. WordPress zet de plug-in dan uit. Log in, geef de map zijn oude naam terug en activeer de plug-in opnieuw.

De inlogpagina blijft terugkomen

1. Probeer een privévenster of een andere browser, om cookies uit te sluiten.

2. Leeg de cache van je website, als je hosting of een cache-plug-in die gebruikt.

3. Controleer in de tabel wp_options of siteurl en home kloppen, inclusief https en wel of geen www.

4. Zet tijdelijk alle plug-ins uit door de map plugins in wp-content een andere naam te geven.

Je account is geen beheerder meer

Kun je wel inloggen, maar zie je een beperkt menu, dan heeft je account niet de rol Beheerder. Vraag een andere beheerder om je rol aan te passen. Is er geen andere beheerder of heb je niemand aangemaakt, dan is dat een signaal om te controleren of je website is gehackt. Zie WordPress-website gehackt.

Zo voorkom je het

• Bewaar je inloggegevens in een wachtwoordkluis.

• Zorg dat het beheerdersadres van de website een mailbox is die iemand leest.

• Maak een tweede beheerder aan, op naam van een vaste collega of je websitebeheerder.

• Gebruik tweestapsverificatie. Lees WordPress beveiligen.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn gebruikersnaam?

Je kunt in WordPress meestal ook inloggen met je e-mailadres. Weet je ook dat niet meer, dan staat je account in de tabel wp_users in de database, of vraag je het na bij je websitebeheerder.

Ik heb nog nooit zelf ingelogd. Wie heeft de gegevens?

Vraag het na bij het bureau of de persoon die je website heeft gebouwd. Spreek af dat je een eigen beheerdersaccount krijgt, zodat je niet van één persoon afhankelijk bent.

Kan mijn hostingpartij me helpen?

Ja, in elk geval met de toegang tot het controlepaneel, de bestanden en de database. De inhoud van je website valt meestal buiten hun ondersteuning.

Liever geen zorgen over je WordPress-website?

Met goed onderhoud zie je dit soort fouten vaak niet eens: updates worden eerst getest, er zijn dagelijks back-ups en bij een storing kijken wij er direct naar. Lees meer over WordPress-onderhoud en WordPress-hosting, of neem contact op als je er nu niet uitkomt.