Wat is een doelgroep en hoe bepaal je die?

Je doelgroep is de groep mensen of bedrijven op wie je je richt. Niet iedereen die zou kunnen kopen, maar de groep waarvoor je aanbod het beste past en die jij het liefst als klant hebt.

Waarom iedereen geen doelgroep is

Wie zich op iedereen richt, schrijft teksten die niemand raken en betaalt voor advertenties die grotendeels bij de verkeerde mensen komen. Scherper kiezen voelt alsof je klanten weggooit, maar in de praktijk levert het er meer op, omdat je boodschap eindelijk ergens over gaat.

Stap 1: kijk naar je bestaande klanten

Pak je laatste tien tot twintig opdrachten. Welke leverden het meeste op, welke gingen het prettigst, en wat hadden die klanten gemeen? Branche, grootte, regio, hun situatie op het moment dat ze belden. Dit is waardevoller dan welk marktonderzoek dan ook, want het is echt gebeurd.

Stap 2: beschrijf het probleem, niet de persoon

Veel doelgroepbeschrijvingen blijven hangen in leeftijd en woonplaats. Wat je echt moet weten is: met welk probleem zoekt iemand jou, wat heeft hij al geprobeerd, en waar twijfelt hij over. Daar schrijf je je pagina’s op.

Stap 3: zoek uit waar ze zoeken

Zoekt je doelgroep actief naar wat je doet, dan is Google je kanaal. Moet je ze op een idee brengen, dan is social logischer. Werk je lokaal, dan telt je Bedrijfsprofiel zwaarder dan allebei. De doelgroep bepaalt het kanaal, niet andersom.

Stap 4: gebruik hun woorden

Schrijf op hoe klanten het aan de telefoon zeggen en gebruik precies die woorden op je website. Zij zoeken op website laten maken, niet op digitale transformatie. Dit is meteen je beste zoekwoordonderzoek.

Doelgroep en doelgroepsegment in advertenties

In Google Ads en Meta kun je richten op locatie, leeftijd, interesses, functie of gedrag. Begin ruim en laat het systeem leren, of begin smal als je precies weet wie je zoekt. Te smal beginnen is een veelgemaakte fout: dan krijgt het platform te weinig gegevens om iets te leren.

Meer dan één doelgroep

Dat mag, zolang je ze apart bedient. Een aparte pagina per doelgroep werkt beter dan één pagina die alles probeert te zeggen. Dat helpt ook je vindbaarheid, want mensen zoeken verschillend.

De andere begrippen uit online marketing staan bij elkaar in de uitleg over online marketing begrippen.