Retargeting uitgelegd: zo bereik je websitebezoekers opnieuw

Van de mensen die je website bezoeken, neemt het overgrote deel geen contact op. Retargeting is de advertentie die ze daarna nog een keer ziet. Het is meestal het goedkoopste deel van je campagne, omdat je mensen bereikt die je aanbod al kennen.

Hoe het technisch werkt

De pixel op je website houdt bij wie er is geweest. Op basis daarvan maak je een aangepaste doelgroep, bijvoorbeeld iedereen die de afgelopen dertig dagen op je site was. Die doelgroep gebruik je in een advertentieset. In Google Ads werkt het hetzelfde, daar heet het een remarketinglijst.

Wanneer het wel en niet werkt

Retargeting werkt als er genoeg bezoekers zijn. Onder de duizend bezoekers per maand is je doelgroep zo klein dat dezelfde mensen je advertentie tien keer zien, en dan word je vooral irritant. Het werkt ook slecht bij aankopen die mensen direct doen of nooit meer herhalen.

Segmenteer op gedrag

Iemand die je prijspagina bekeek zit dichter bij een beslissing dan iemand die één blogartikel las. Maak daarom aparte doelgroepen: alle bezoekers, bezoekers van je dienstpagina’s, en mensen die een formulier begonnen maar niet afmaakten. Die laatste groep is klein en levert het meest op.

Sluit klanten uit

Adverteren naar mensen die net gekocht of aangevraagd hebben, is weggegooid geld en het voelt voor hen vreemd. Sluit de bezoekers van je bedankpagina dus uit van je retargeting.

Hoeveel budget?

Houd retargeting klein. Een vuistregel is tien tot twintig procent van je advertentiebudget, de rest gaat naar het bereiken van nieuwe mensen. Zet je er meer in, dan blijf je rondjes draaien in dezelfde vijver.

Retargeting instellen in Meta

1. Zorg dat de Meta Pixel op je website staat en bezoekers meet.

2. Ga in Ads Manager naar Doelgroepen en kies Doelgroep maken > Aangepaste doelgroep > Website.

3. Kies je pixel, stel de regel in (bijvoorbeeld bezoekers van URL's die /diensten bevatten) en kies de looptijd.

4. Maak een advertentieset en kies deze doelgroep. Zet Advantage+ doelgroep uit, anders breidt Meta je doelgroep uit naar mensen die nooit op je site waren.

Retargeting instellen in Google Ads

In Google Ads heet het remarketing. Je maakt een segment onder Gereedschap > Gedeelde bibliotheek > Doelgroepbeheer, op basis van je Google-tag of een gekoppelde doelgroep uit Google Analytics 4. Dat segment voeg je toe aan een display- of YouTube-campagne. Je kunt het ook als observatie toevoegen aan je zoekcampagne en daar hoger bieden op mensen die je al kennen. Google gebruikt een lijst pas als hij groot genoeg is. Voor zoekcampagnes zijn minimaal 1.000 actieve gebruikers nodig.

Hoe lang laat je een doelgroep lopen?

Hoe verser het bezoek, hoe groter de kans op een aanvraag. Daarom geef je elke doelgroep een eigen looptijd:

Laat je advertenties daarbij aansluiten op het moment. Iemand die je formulier half invulde, heeft geen uitleg meer nodig, maar wel een duwtje. Bekijk ook hoe vaak mensen je advertentie zien. Loopt de frequentie in een week boven de vijf, verbreed dan je doelgroep of verlaag je budget.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen retargeting en remarketing?

In de praktijk niets. Meta en de meeste marketeers zeggen retargeting, Google zegt remarketing. Soms wordt remarketing ook gebruikt voor e-mails aan bestaande klanten.

Mag retargeting onder de AVG?

Ja, als bezoekers via je cookiebanner toestemming hebben gegeven voor marketingcookies. Wie geen toestemming geeft, komt niet in je doelgroep.

Hoeveel bezoekers heb je nodig?

Bij Meta kun je vanaf een paar honderd mensen adverteren, maar onder de duizend bezoekers per maand zien dezelfde mensen je advertentie te vaak. Bij Google heb je voor zoekcampagnes minimaal 1.000 actieve gebruikers in een lijst nodig.

Verder lezen

Hoe je de campagne daaromheen opzet, lees je in je eerste Meta-campagne maken en de complete uitleg over adverteren op Facebook en Instagram. Wil je dat wij je retargeting inrichten in Meta en Google, kijk dan bij social media advertenties en Google Ads uitbesteden.