Van de mensen die je website bezoeken, neemt het overgrote deel geen contact op. Retargeting is de advertentie die ze daarna nog een keer ziet. Het is meestal het goedkoopste deel van je campagne, omdat je mensen bereikt die je aanbod al kennen.
Hoe het technisch werkt
De pixel op je website houdt bij wie er is geweest. Op basis daarvan maak je een aangepaste doelgroep, bijvoorbeeld iedereen die de afgelopen dertig dagen op je site was. Die doelgroep gebruik je in een advertentieset. In Google Ads werkt het hetzelfde, daar heet het een remarketinglijst.
Wanneer het wel en niet werkt
Retargeting werkt als er genoeg bezoekers zijn. Onder de duizend bezoekers per maand is je doelgroep zo klein dat dezelfde mensen je advertentie tien keer zien, en dan word je vooral irritant. Het werkt ook slecht bij aankopen die mensen direct doen of nooit meer herhalen.
Segmenteer op gedrag
Iemand die je prijspagina bekeek zit dichter bij een beslissing dan iemand die één blogartikel las. Maak daarom aparte doelgroepen: alle bezoekers, bezoekers van je dienstpagina’s, en mensen die een formulier begonnen maar niet afmaakten. Die laatste groep is klein en levert het meest op.
Sluit klanten uit
Adverteren naar mensen die net gekocht of aangevraagd hebben, is weggegooid geld en het voelt voor hen vreemd. Sluit de bezoekers van je bedankpagina dus uit van je retargeting.
Hoeveel budget?
Houd retargeting klein. Een vuistregel is tien tot twintig procent van je advertentiebudget, de rest gaat naar het bereiken van nieuwe mensen. Zet je er meer in, dan blijf je rondjes draaien in dezelfde vijver.
