Social media strategie opstellen in 5 stappen

Een goede social media strategie beantwoordt vijf vragen: wat wil je bereiken, wie wil je bereiken, op welk kanaal, met welke berichten en hoe meet je of het werkt. Heb je die antwoorden helder, dan weet je elke week wat je moet posten en waarom. Zonder strategie wordt social media al snel een klusje dat je doet als je tijd over hebt, en dat levert zelden iets op.

In deze blog werk je die vijf vragen uit in vijf stappen. Gericht op MKB-ondernemers zonder eigen marketeer, die het zelf doen of het willen uitbesteden.

Waarom een social media strategie?

Veel ondernemers posten af en toe iets. Een foto van een project, een vacature, een felicitatie. Dat is niet verkeerd, maar zonder richting zie je zelden resultaat.

Een strategie helpt je om:

• keuzes te maken, zodat je niet overal half aanwezig bent

• vooruit te plannen in plaats van op het laatste moment iets te verzinnen

• te zien wat werkt en daar meer van te doen

Het hoeft geen dik document te zijn. Eén A4 waar je op terugvalt is vaak genoeg.

Stap 1: bepaal je doel

Begin bij de vraag wat social media voor je bedrijf moet doen. Kies één hoofddoel. Een paar voorbeelden:

• Naamsbekendheid in je regio. Mensen in De Bilt en Zeist moeten je kennen als ze een schilder nodig hebben.

• Aanvragen of verkopen. Volgers worden klant.

• Personeel werven. Je laat zien hoe het is om bij je te werken.

• Vertrouwen opbouwen. Klanten checken je profiel voordat ze contact opnemen.

Maak het doel zo concreet mogelijk. "Meer volgers" is geen doel op zich. "Elke maand vijf aanvragen via Instagram" wel. Volgers zijn pas waardevol als ze iets opleveren.

Stap 2: ken je doelgroep

Schrijf op wie je wilt bereiken. Niet "iedereen", maar zo specifiek mogelijk.

Stel jezelf deze vragen:

• Wie is mijn beste klant? Leeftijd, woonplaats, beroep, situatie.

• Welk probleem los ik voor die persoon op?

• Wanneer en waar zit die persoon op social media?

• Wat vindt die persoon interessant om te lezen of te kijken?

Een installateur die warmtepompen verkoopt aan huiseigenaren van 40 tot 65 in de regio Utrecht, maakt andere content dan een IT-bedrijf dat directeuren van zorginstellingen wil bereiken. Hoe beter je je klant kent, hoe makkelijker de volgende stappen worden.

Stap 3: kies je kanalen

Je hoeft niet op elk platform te zitten. Kies er één of twee waar je doelgroep echt is, en doe die goed.

Een grove richtlijn:

• Instagram: sterk voor visuele bedrijven zoals horeca, interieur, beauty en bouwprojecten.

• Facebook: nog steeds groot onder een wat ouder, lokaal publiek. Handig voor lokale ondernemers en evenementen.

• LinkedIn: de plek voor zakelijke dienstverlening, B2B en werving van hoger opgeleid personeel.

• TikTok: bereikt een jonger publiek, vraagt om korte video's en een luchtige toon.

Twijfel je, kijk dan waar je concurrenten actief zijn en waar ze reacties krijgen. En vraag een paar klanten welke apps zij gebruiken.

Stap 4: maak een contentplan

Nu weet je wat je wilt, voor wie en waar. Tijd om te bepalen wat je gaat posten.

Kies vaste contentthema's

Werk met drie of vier vaste soorten berichten die je afwisselt. Bijvoorbeeld:

• Laten zien wat je doet: projecten, voor en na, een kijkje achter de schermen.

• Kennis delen: tips, veelgestelde vragen, korte uitleg.

• Mensen: je team, een klant aan het woord, een nieuwe collega.

• Aanbod: een actie, een nieuwe dienst, een vacature.

Zo hoef je niet elke week opnieuw te bedenken waar je over post.

Bepaal hoe vaak je post

Kies een ritme dat je volhoudt. Twee keer per week, elke week, is beter dan tien berichten in één week en daarna een maand niets. Regelmaat telt meer dan volume.

Plan vooruit

Zet je berichten een maand vooruit in een simpele planning. Een spreadsheet volstaat. Vul hem met data zoals feestdagen, seizoenen en momenten in je branche. Met de planningstools van de platforms of een tool zoals Metricool zet je berichten vooraf klaar.

Maak het herkenbaar

Gebruik vaste kleuren, lettertypes en een herkenbare stijl. Zo herkennen mensen je bericht in de tijdlijn voordat ze je naam lezen. Wil je meer bereik op Instagram, lees dan ook onze tips voor meer volgers op Instagram.

Stap 5: meet en stuur bij

Een strategie is nooit af. Kijk elke maand naar de cijfers en pas aan.

Let vooral op:

• Bereik: hoeveel mensen zien je berichten?

• Interactie: reacties, opslaan, delen. Dat zegt meer dan likes.

• Klikken naar je website en aanvragen die via social binnenkomen.

• Welke thema's het best scoren.

Doe meer van wat werkt en stop met wat niets oplevert. Meet je verkeer via Google Analytics, dan zie je ook wat bezoekers vanaf social op je site doen. Hoe je dat instelt lees je in Google Analytics 4 instellen.

Organisch en betaald combineren

Organisch bereik op social media is beperkt. Een deel van je volgers ziet je berichten niet eens. Met een klein advertentiebudget zet je je beste berichten extra in de schijnwerpers, of bereik je mensen die je nog niet volgen.

Een goede strategie combineert beide. Organische posts bouwen vertrouwen op, advertenties zorgen voor bereik en aanvragen. Lees meer over social media advertenties of over adverteren op Instagram.

Zelf doen of uitbesteden?

Met deze vijf stappen kun je zelf aan de slag. Het lastigste is meestal niet de strategie, maar het volhouden. Elke week content maken, foto's schieten, teksten schrijven en reageren kost tijd.

Merk je dat het er steeds bij inschiet, dan kan uitbesteden een oplossing zijn. In marketing uitbesteden of zelf doen lees je hoe je die afweging maakt.

Veelgestelde vragen

Wat staat er in een social media strategie?

Je doel, je doelgroep, de kanalen die je gebruikt, je contentthema's en postritme, en hoe je meet of het werkt.

Hoe vaak moet ik posten?

Er is geen vast getal. Kies een ritme dat je maanden volhoudt. Voor veel MKB-bedrijven is één tot drie keer per week per kanaal haalbaar.

Op welk social media kanaal moet ik zitten?

Daar waar je klanten zijn. Voor lokale consumenten vaak Instagram en Facebook, voor zakelijke klanten LinkedIn.

Hoe lang duurt het voordat social media iets oplevert?

Organisch bouw je in maanden aan bereik en vertrouwen. Met advertenties zie je sneller resultaat, vaak binnen weken.

Moet ik op elke reactie antwoorden?

Ja, het liefst snel. Reageren laat zien dat er echte mensen achter je bedrijf zitten en helpt vaak ook je bereik.

Wat kost social media uitbesteden?

Dat hangt af van het aantal kanalen en berichten per maand. Bij Rocketstyle start dat vanaf € 495 per maand voor 2 kanalen en 8 posts, plus eenmalig € 975 voor de opstart.

Geen tijd om dit zelf te doen? Bekijk wat we bieden bij social media uitbesteden of plan een kennismaking.