Google Ads-conversies meten: zo stel je het in

Zonder conversiemeting weet je alleen hoeveel klikken je hebt gekocht. Dan lijkt de campagne met de goedkoopste klikken de beste, terwijl die misschien geen enkele aanvraag oplevert. Dit is de belangrijkste instelling van je hele account. Hieronder in 5 stappen hoe je Google Ads-conversies instelt en meet: formulieren, telefoontjes en WhatsApp.

1. Bepaal eerst wat een conversie is

Voor de meeste MKB-bedrijven zijn dat drie dingen: een ingevuld contactformulier, een telefoontje en een WhatsApp-bericht. Voor een webshop is het een aankoop, met de omzet erbij. Tel geen pageviews of tijd op de pagina mee, want daar kun je niets mee sturen.

Schrijf per conversie op waar hij gebeurt. Komt een formulier uit op een bedankpagina, of blijft de bezoeker op dezelfde pagina staan? Staat je telefoonnummer alleen in de advertentie, of ook op je website? Staat er een WhatsApp-knop op elke pagina? Die antwoorden bepalen straks hoe je meet. Spreek ook af wat een conversie ongeveer waard is. Weet je dat een op de vier aanvragen klant wordt en dat een klant gemiddeld € 1.200 oplevert, dan is een aanvraag ongeveer € 300 waard. Een schatting is beter dan niets.

2. Conversieactie aanmaken

Ga in Google Ads in het menu links naar Doelen, dan Conversies, Overzicht, en klik op Conversieactie maken. Kies daarna als bron Conversies op een website. Geef aan hoeveel een conversie ongeveer waard is, ook als het een schatting is. Zonder waarde kun je later niet op rendement sturen, alleen op aantallen.

Vul je website-adres in en kies bij de instellingen per actie een duidelijke naam, bijvoorbeeld ‘Formulier contact’ of ‘Klik WhatsApp’. Kies bij Tellen voor Eén bij aanvragen: vult iemand twee keer hetzelfde formulier in, dan is dat één lead. Bij aankopen kies je Elke, want elke bestelling telt. Maak voor elk type conversie een eigen actie aan, zodat je later ziet welke campagne welk soort aanvraag oplevert.

3. De meting plaatsen

Je hebt twee opties. Via Google Tag Manager maak je een tag die afvuurt op je bedankpagina of bij een formulierinzending. Of je koppelt GA4 aan Google Ads en importeert daar je belangrijke gebeurtenissen. De eerste route is nauwkeuriger, de tweede is sneller opgezet als GA4 al goed staat.

Via Tag Manager. Kies na het aanmaken van de conversieactie voor Google Tag Manager gebruiken. Google Ads toont dan een conversie-ID en een conversielabel. Maak in Tag Manager een nieuwe tag van het type Google Ads-conversiebijhouding, plak beide waarden erin en kies als trigger het bezoek aan je bedankpagina of de formulierinzending. Zet ook een Conversielinker-tag op alle pagina’s. Heb je Tag Manager nog niet staan, lees dan eerst hoe je Google Tag Manager instellen doet.

Via GA4. Koppel in GA4 bij Beheer, Productkoppelingen je Google Ads-account. Markeer in GA4 de gebeurtenis als belangrijke gebeurtenis. Kies daarna in Google Ads bij Conversieactie maken voor Importeren en selecteer de GA4-gebeurtenis.

4. Telefoontjes en WhatsApp meetbaar maken

Google Ads kan een doorschakelnummer tonen in je advertentie en op je website. Belt iemand, dan telt dat als conversie. Dit is in veel branches het grootste deel van de aanvragen, en juist het deel dat bijna nooit gemeten wordt. Je zet dit aan door bij het maken van een conversieactie ook Conversies via telefoongesprekken te kiezen.

Je krijgt dan drie keuzes: gesprekken vanuit je advertentie, gesprekken naar een telefoonnummer op je website, en klikken op je nummer op een mobiele website. Stel een minimale gespreksduur in, bijvoorbeeld 60 seconden, zodat korte telefoontjes en verkeerd verbonden niet als aanvraag tellen.

WhatsApp meet je via Tag Manager. Maak een trigger op klikken op links die beginnen met https://wa.me of api.whatsapp.com, en koppel daar een aparte conversieactie aan. Je meet dan de klik, niet het verstuurde bericht. Zet de waarde daarom wat lager dan bij een formulier.

5. Controleren en dubbel tellen voorkomen

Doe na het instellen een testaanvraag en kijk of de conversie binnen een dag verschijnt. In Tag Manager kun je dat direct zien met Voorbeeld: daar zie je of je tag afgaat op het moment dat je het formulier verstuurt. In Google Ads zie je bij Conversies, in de kolom Status, of de actie al conversies registreert.

Let op dat je niet dezelfde conversie twee keer binnenhaalt, bijvoorbeeld eenmaal via Tag Manager en eenmaal via GA4. Vink bij conversies die je alleen wilt volgen de optie uit dat ze meetellen als primair doel, anders gaat je biedstrategie op de verkeerde cijfers sturen. Kijk na een maand of het aantal conversies in Google Ads ongeveer klopt met wat er echt binnenkwam in je mailbox of CRM. Wijkt het flink af, dan zit er ergens een dubbele of ontbrekende meting.

Hoe je van daaruit je campagne opbouwt, lees je in de complete Google Ads-uitleg.

Liever dat iemand je campagnes en metingen inricht en bijhoudt? Lees wat Google Ads uitbesteden inhoudt.